개인정보처리방침
(주)더클래스오토(카올라잇, 이하 "회사")는 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 둡니다. 시행일: [확인 필요]
1. 수집하는 개인정보와 수집 방법
| 구분 | 항목 |
|---|---|
| 필수 | 성함, 휴대폰 번호, 원하는 차량 브랜드, 관심 차량, 계약 유형, 출고 원하는 시기 |
| 선택 | 특판·할인 행사 안내 수신 여부 |
| 자동 수집 | 신청 일시, 접속 기기 정보(브라우저 종류), 광고 유입 정보(광고 매체·캠페인 등), 상담 통화 녹음과 통화 내용 기록 |
홈페이지 상담 신청서와 상담 전화를 통해 수집합니다.
2. 이용 목적
- 장기렌트·리스·할부 견적 상담과 비교 견적 안내 (전화, 문자, 카카오톡)
- 금융사 심사 진행 안내와 차량 출고·인도 진행
- 상담 품질 확인과 서비스 개선
- (선택 동의 시) 특판·할인 행사 안내
3. 보유 및 이용 기간
상담 신청일로부터 [확인 필요: 예) 1년]간 보유하며, 이용자가 삭제를 요청하면 지체 없이 파기합니다. 계약이 체결된 경우 관련 법령에서 정한 기간 동안 보관합니다.
4. 처리 위탁
| 위탁받는 자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| vox (AI 전화 상담 서비스) [사업자명 확인 필요] | AI 상담 전화 발신, 통화 녹음·기록, 문자 발송 |
| Cloudflare, Inc. | 홈페이지 운영, 상담 신청 정보 임시 보관 |
5. 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 견적에 따라 금융사(캐피탈·렌터카사) 심사를 진행하는 경우, 제공받는 자와 항목을 알리고 별도로 동의를 받은 뒤에만 제공합니다.
6. AI 상담 안내
상담 신청 후 첫 상담 전화는 회사의 AI 상담사가 걸 수 있으며, 통화는 상담 내용 확인과 품질 개선을 위해 녹음됩니다. 이용자는 언제든지 사람 상담사와의 통화를 요청할 수 있습니다.
7. 이용자의 권리
이용자는 언제든지 자신의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지와 행사 안내 수신 거부를 요청할 수 있습니다. 아래 연락처로 요청하시면 지체 없이 처리합니다.
8. 파기 절차와 방법
보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제합니다.
9. 개인정보 보호책임자
성명: [확인 필요] · 연락처: [확인 필요] · 이메일: [확인 필요]
10. 변경 안내
이 방침이 바뀌면 시행 7일 전부터 홈페이지에 알립니다.